Depois de recebermos a sua reclamação, tentaremos responder-lhe no espaço de três dias úteis. Nalguns casos, raros, a reclamação precisará de ser escalada e investigada, podendo levar até oito semanas até que seja possível responder e apresentar uma solução. De qualquer das formas, mantê-lo(a)-emos informado sobre todo o processo.
