Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, zullen we proberen binnen drie werkdagen contact met u op te nemen. In de zeldzame gevallen dat een klacht hogerop moet worden gestuurd en worden onderzocht, kan het tot acht weken duren voordat er een reactie en oplossing worden verstrekt. We zullen u hoe dan ook op de hoogte houden van elke stap die wordt genomen.
