במקרה של תאונה, עליך לבצע מספר שלבים פשוטים:
- בטיחות קודמת לכול! אם מישהו נפצע, תחילה צור/י קשר עם שירותי החירום
- במקום האירוע, הימנע/י מלומר שהתאונה הייתה באשמתך, שכן הדבר עלול להשפיע על תהליך התביעות
- השג/השיגי את השם, הכתובת, מספר הטלפון ולוחית הרישוי של הצד השני, וכל העדים
- במידת האפשר, צלם/י את הנזק
- לאחר מכן, היכנס/י לחשבון Collective שלך, גש/י לסעיף התביעות והגש/י תביעה